Petit debrief de ma deuxième journée à La Novela 2010, le festival des savoir partagés. Si vous avez loupé l’épisode 1, ce n’est pas très grave (tant que vous passez le rattrapage).
“Dessine[r] une manifestation populaire et savante à la fois“, comme le dit Pierre Cohen, maire de Toulouse, voici un bon résumé des événements du jour : des thèmes connus, des questions classiques, débattus par des professionnels compétents, acteurs du monde de la culture et du digital.
Premiere table ronde
11h30, “Internet et les lois : état des lieux” en présence de Nicolas Poirier, directeur juridique de Wikio Groupe (Over-blog, Nomao, eBuzzing et Wikio) qui ne manque pas de présence et d’humour, ainsi que Sandrine Mathon, ancienne de la CNIL, actuelle correspondante informatique et libertés à la Mairie de Toulouse et au Grand Toulouse.
Quand j’ai vu l’intitulé, j’étais d’abord très partagé : thème passionnant qui soulève de grands enjeux mais abordé par.. des juristes. Voyant que Nicolas était de la partie, je me suis rassuré, je devrais survivre.
Et je suis plutôt content d’y être aller.
 J’y ai appris un peu sur la CNIL (un peu trop d’infos d’ailleurs.. mais en s’accrochant..), on retiendra les missions de la CNIL : protéger les libertés et la vie privée, informer et conseiller les personnes des droits que leur reconnait la loi informatique et liberté (du 6 janvier 1978 si vous voulez frimer), réguler et recenser les fichiers. On apprend aussi que la CNIL veille au respect de la loi a priori et a posteriori, avec des peines depuis l’avertissement jusqu’à 300 000€ d’amendes et des poursuites pénales. Pour toute autre question, vous pouvez me demander ou plutôt vous reportez au site de la CNIL, il est bien fait (parole de juriste).
Nicolas introduit ensuite la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique qui fixe le cadre général sur Internet : il y a trois types d’acteurs, le Fournisseur d’Accès Internet (eg: SFR, Orange, Numéricable…), l’hébergeur (eg: over-blog) et l’éditeur (si vous connaissez la règle du 1%, c’est en gros les 10%, ie tout internaute qui envoie un contenu, qu’il soit textuel, vidéo ou audio). Les éditeurs sont responsables pendant 3 mois des contenus postés (mais c’est à eux de prouver la date d’envoi). Néanmoins, l’hébergeur est également responsable s’il n’examine pas un contenu déclaré abusif dans les 2-3 jours. Deux cas de figure se présentent pour l’hébergeur, soit il est confronté à du contenu clairement offensif et le supprime, soit, dans les cas plus ambigus, contacte directement le propriétaire et lui demande s’il assume ce qu’il a posté, sachant qu’il risque certainement de devoir défendre son opinion devant les tribunaux. Souvent les contenus sont supprimés, mais n’oublions pas qu’il ne faut pas toujours subir le diktat du bien-pensant et que la liberté d’expression mérite d’être défendue dans beaucoup de cas (opinion que je partage largement avec Nicolas). Pour donner un ordre d’idée, environ 100 abus sont signalés tous les mois jours sur overblog (et devinez qui les regarde un par un, à la main  ).
La conclusion de la table ronde portera sur la nécessaire clarification de la loi de 1978, par exemple, Excel semble presque par définition incompatible avec cette dernière. Citons pour la culture juridique un fait absolument incontournable évoqué pendant la table ronde (je vous laisse deviner par qui) : poster une photo zoophile n’est pas interdit, c’est la zoophilie en elle-même qui est interdite.
Deuxieme table ronde
J’ai loupé la 1ère table ronde de l’après-midi sur “le graphisme aujourd’hui” qui avait pourtant l’air passionnante (et animée par Stéphane Contrepois qui plus est). On a discuté QR Code, design interactif, évolution de l’interface homme/machine (écran tactile, réalité augmentée..), arrivée du HTML5 et du CSS3 (regardez ce qu’ils permettent de réaliser, attention c’est une tuerie), expérience utilisateur et du flipboard, le magazine iPad sur mesure qui agrège l’info des réseaux sociaux.
Troisieme et quatrieme tables rondes
Vinrent ensuite, deux tables rondes en parallèles (et la difficulté de choisir) : Solidarité numérique (avec Pierre-Antoine Dujardin, community manager de Casques Rouges, Bruno Blaise de la Communauté d’agglomération de Castres- Mazamet, Jean Pouly, directeur de l’Agence mondiale de Solidarité Numérique, Destiny Tchéhouali, Martine Zejgman, adjointe au Délégué pour l’action extérieure des collectivités territoriales chargé de mission en matière de solidarités numériques, Angela de Santiago, du média « YouPhil.com », Arnaud Mourot, de « Ashoka », Bruno Humbert, de l’agence « EquiTel », Jean-Jacques Guibbert, chercheur rattaché à l’UTM, Olga Gonzalez Tricheux, conseillère municipale déléguée à la Mairie de Toulouse, en charge des relations internationales hispanophones)
vs
Gérer sa réputation sur Internet (Maxime Garrigues de X-prime ID, Romain Defoy-Dubray, responsable Stratégie Digitale, Laboratoires Pierre Fabre, David Tabary, Conseil Régional de Picardie Samuel Bausson, webmaster au Muséum de Toulouse.
  
Faisant la navette entre les deux tables rondes, il m’est difficile de faire une synthèse précise de chacune.
Côté solidarité numérique, j’ai assisté à la présentation de missing , superbe initiative de la Fondation Casques Rouges.
Côté e-reputation, je suis un peu plus resté. Elle commence par une définition (et ça c’est toujours appréciable) : l’e-reputation c’est l’ensemble des traces laissées sur le net. Puis rapidement sont abordés la démarche et les outils. La veille est la première étape, fondamentale, pour gérer sa e-reputation. Les outils sont de 3 types : les gratuits, incontournables (type google alert), les payants qui permettent de distinguer le signal du bruit et les payants qui permettent l’analyse sémantique. A chaque besoin (et budget ) son outil.
J’ai apprécié la complémentarité des témoignages : institutionnel par Samuel et David, agence par Maxime et corporate par Romain.
Samuel d’expliquer la nécessité d’avoir une stratégie spécifique pour chaque outil (eg netvibes plutôt pour les documentalistes/enseignants dans leur cas). Le museum de Toulouse se sert en plus du site de netvibes, twitter et facebook et flickr.
Conseil d’agence, si vous ne deviez retenir qu’un point sur la gestion de l’e-reputation, ça devrait être le suivant : le secret pour avoir une bonne e-reputation est la transparence, si vous n’êtes pas prêt à tout expliquer, ne vous y lancer pas.
Côté corporate, Romain nous partage la nécessité de définir les règles du jeu précisément (éditer une charte) et raccorder le process online et offline, une fois entré dans le conversationnel. Maxime rajoute qu’il faut vraiment déterminer un workflow de validation précis, sinon la stratégie online ne sera d’aucune efficacité.
Enfin, David nous livre un bon exemple d’utilisation de Facebook et Twitter. Le site de la Picardie était déclaré malveillant par Google (quel taquin celui là), une explication transparente à la communauté a permis d’éviter la crise. Il constate d’ailleurs que les utilisateurs défendent parfois d’eux mêmes, sans modération aucune, le Conseil Régional sur le groupe Facebook.
Cinquieme table ronde
Et parce que je sais que le temps de concentration n’est pas infini, je vous propose de revenir très rapidement sur la dernière table ronde de l’après-midi : “Les réseaux sociaux, après le buzz, le business” avec Maxime Guarrigues, de X-Prime ID, Laurent Boulik de Pinkanova, Cyril Hijar de 31e Arrondissement, Sylvain Dupuis, d’ActenGo et Jean-Charles Epsy de Agence-solution.
Une table ronde très intense (public impliqué, participants très dynamiques), qui a débuté avec le décryptage du buzz Nomao. Making-off commenté par Laurent et Maxime, auteurs du célèbre buzz : 4 millions de visionnages sans dépenser en pub (moins de 50 000€ pour la réalisation de la vidéo et de la stratégie) !
Et pour savoir sur ce qui s’est dit d’autres, jetez un coup d’œil sur Twitter, hashtag #novela2010 (indices : KISS+S, Renée la Taupe, géolocalisation, cacolac, social gaming (farmville notamment)…).
Ah et tant que vous êtes sur Twitter, suivez-moi. Je vous rappelle aussi que fin novembre se déroule un Startup Weekend à Toulouse. Enfin, pour vous changez les idées, pourquoi ne pas lire un court article pour comprendre les émotions ?
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